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TARIFAS DE DEVOLUCIÓN
Nuestra tarifa de devolución puede cubrir los costos asociados con el procesamiento de la devolución, incluyendo pero no limitado a, reposición de inventario, disminución de valor (es decir, reempaque, inspección de los productos devueltos), más específicamente, es para manejar cualquier operación de logística inversa (es decir, costos de envío). La tarifa de devolución reemplaza la tarifa fija de reposición anteriormente indicada.

• Se aplica una tarifa de devolución del 10% del precio de compra del artículo a todos los pedidos devueltos.

• Los artículos sobredimensionados/pesados* (más de 15 lbs / 6.8 kg) pueden incurrir en recargos adicionales, que se informarán durante la autorización del RMA.

Excepciones

• Los artículos devueltos debido a defectos o error de Nanoleaf están exentos de tarifas de devolución.

• Los artículos defectuosos pueden requerir solución de problemas o confirmación mediante foto/video antes de la aprobación.

• Los artículos que pesen menos de 14.99 lbs (6.8 kg) están exentos de recargos*.

• Los artículos comprados en otros minoristas deben devolverse a través del lugar original de compra. Nanoleaf no puede aceptar devoluciones de artículos comprados en otros minoristas y no proporcionará reembolsos por compras realizadas en otros minoristas.

Las prácticas de devolución de Nanoleaf están alineadas con las leyes aplicables de protección al consumidor, comercio electrónico y venta a distancia en las regiones donde operamos.

Nuestra tarifa de devolución ayuda a cubrir los costos de logística inversa, en particular los costos de envío. Esta tarifa se aplica solo donde está legalmente permitido y siempre en línea con las leyes regionales de protección al consumidor.

Clientes de la UE: Sus derechos legales aplican. Puede obtener más información sobre las reglas de devolución de la UE aquí (ver "Costo de devolución de bienes dentro del período de desistimiento")

Clientes del Reino Unido: Bajo el Reglamento de Contratos del Consumidor del Reino Unido (ver página 15, Sección F, Artículo #4), los clientes pueden estar obligados a pagar el costo de devolver los bienes al cancelar un pedido, siempre que esto se haya comunicado con anticipación. Estos detalles están incluidos en este artículo y en nuestra política aquí. 

Nuestras políticas están diseñadas para alinearse con estos marcos legales y garantizar un tratamiento transparente y justo en todas las regiones.

* Los artículos más pesados o sobredimensionados pueden incurrir en un recargo, consulte nuestra política completa de envíos aquí.

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