FAQ | NL Shop > Derechos, Impuestos y Tasas Aduaneras

¿Por qué me están cobrando tasas aduaneras?

Los cargos aduaneros son aplicados por el gobierno de su país cuando se importan bienes desde el extranjero.

Estas tasas pueden incluir:

• Derechos de importación
• Impuesto al Valor Agregado (IVA)
• Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST)
• Tasas de corretaje o manejo

Estos cargos no los establece Nanoleaf y son determinados únicamente por la autoridad aduanera local.

— — — 

¿Son obligatorias las tasas aduaneras?

Sí. Las tasas aduaneras son obligatorias si así lo determina su país. Normalmente, el transportista se pondrá en contacto con usted para cobrar el pago antes de la entrega. Si estos cargos no se pagan, el envío puede:

• Ser retenido en aduana
• Ser devuelto al remitente
• Ser abandonado por el transportista

— — — 

¿Por qué me cobraron incluso con una factura comercial?

Incluso cuando se proporciona una factura comercial, su país aún puede aplicar:

• Derechos de importación
• IVA o GST
• Tasas de despacho

Esto es normal y depende completamente de las regulaciones de importación de su país.

Los países donde los clientes suelen ver tasas aduaneras incluyen:

• Serbia, Islandia, Noruega y Suiza

Sin embargo, las políticas aduaneras pueden aplicarse a cualquier destino internacional.

— — — 

¿Controla Nanoleaf los cargos aduaneros?

No. Nanoleaf:

• No determina las tarifas aduaneras
• No puede predecir los cargos exactos de importación
• No puede eximir ni reducir las tasas impuestas por el gobierno

Todas las políticas aduaneras están regidas por las regulaciones gubernamentales del país receptor.

— — — 

¿Son reembolsables los cargos aduaneros?

No. Los derechos de aduana, impuestos y tasas de despacho no son reembolsables por Nanoleaf, ya que se pagan directamente a su gobierno o al transportista. Si tiene preguntas sobre el monto cobrado, comuníquese con su oficina de aduanas local.