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SPESE DI RESO
La nostra spesa di reso può coprire i costi associati alla gestione del reso, inclusi ma non limitati a, rifornimento, diminuzione del valore (cioè reimballaggio, ispezione dei beni restituiti), più specificamente, è per la gestione di qualsiasi operazione di logistica inversa (cioè costi di spedizione). La spesa di reso sostituisce la precedente tariffa fissa per il rifornimento.

• Una spesa di reso pari al 10% del prezzo di acquisto dell'articolo si applica a tutti gli ordini restituiti.

• Gli articoli sovradimensionati/pesanti* (oltre 15 lbs / 6,8 kg) possono comportare costi aggiuntivi, comunicati durante l'autorizzazione RMA.

Eccezioni

• Gli articoli restituiti a causa di difetto o errore di Nanoleaf sono esenti dalle spese di reso.

• Gli articoli difettosi possono richiedere la risoluzione dei problemi o la conferma tramite foto/video prima dell'approvazione.

• Gli articoli sotto i 14,99 lbs (6,8 kg) sono esenti da costi aggiuntivi*.

• Gli articoli acquistati da altri rivenditori devono essere restituiti presso il luogo originale di acquisto. Nanoleaf non può accettare resi di articoli acquistati da altri rivenditori e non fornirà rimborsi per acquisti effettuati da altri rivenditori.

Le pratiche di reso di Nanoleaf sono allineate con le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori, sull'e-commerce e sulla vendita a distanza nelle regioni in cui operiamo.

La nostra spesa di reso aiuta a coprire i costi della logistica inversa, in particolare i costi di spedizione. Questa spesa viene applicata solo dove legalmente consentito e sempre in conformità con le leggi regionali sulla protezione dei consumatori.

Clienti UE: I vostri diritti statutari si applicano. Potete saperne di più sulle regole UE per i resi qui (vedi "Costo della restituzione dei beni durante il periodo di recesso")

Clienti UK: Secondo il UK Consumer Contracts Regulations (vedi pagina 15, Sezione F, Punto #4), ai clienti può essere richiesto di pagare il costo della restituzione dei beni quando annullano un ordine, a condizione che ciò sia stato comunicato in anticipo. Questi dettagli sono inclusi in questo articolo e nella nostra politica qui. 

Le nostre politiche sono progettate per allinearsi a questi quadri legali e garantire un trattamento trasparente e corretto in tutte le regioni.

* Gli articoli più pesanti o sovradimensionati possono comportare un costo aggiuntivo, consulta la nostra politica completa sulle spedizioni qui.

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