FAQ | NL Shop > Frais de retour et logistique inverse

Nos frais de retour aident à couvrir les coûts de logistique inverse, en particulier les frais d'expédition. Ces frais sont appliqués uniquement lorsque la loi le permet, et toujours conformément aux lois régionales de protection des consommateurs.

Clients de l'UE : Vos droits légaux s'appliquent. Vous pouvez en savoir plus sur les règles de retour dans l'UE ici (voir « Coût du retour des marchandises pendant le délai de rétractation »)

Clients du Royaume-Uni : En vertu du Règlement sur les contrats de consommation du Royaume-Uni (voir page 15, section F, point n°4), les clients peuvent être tenus de payer le coût du retour des marchandises lors de l'annulation d'une commande, à condition que cela ait été communiqué à l'avance. Ces détails sont inclus dans cet article ainsi que dans notre politique ici. 

Nos politiques sont conçues pour s'aligner sur ces cadres juridiques et garantir un traitement transparent et équitable dans toutes les régions.

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