Nanoleaf Shapes schalten sich alle paar Stunden von selbst ein
Ich habe ein Set Nanoleaf Shapes bei Amazon gekauft. Seit einiger Zeit schalten sich die Panels nachts immer wieder von selbst ein, obwohl keine Zeitpläne aktiv sind, keine Smart Home Integration verwendet wird und auch kein Stromausfall vorliegt.
Ich habe bereits folgende Maßnahmen getestet:
App auf Zeitpläne geprüft,
Automatische Helligkeit deaktiviert,
Firmware auf den neuesten Stand kontrolliert,
Werksreset durchgeführt.
Das Problem tritt weiterhin auf. Ich bitte um Austausch im Rahmen der Garantie.
Kaufdatum: 25.08.2024
Gekauft bei: Amazon
Seriennummer: S23500H4406
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Official comment
Danke für deine Nachricht und dass du schon so viele Schritte ausprobiert hast – das klingt wirklich ärgerlich, vor allem wenn die Panels mitten in der Nacht von selbst angehen. Eine Sache, die du noch überprüfen könntest: Sind bei deinen Nanoleaf Shapes die Touch-Gesten aktiviert? Wir haben einige Berichte, dass diese so empfindlich sein können, dass selbst ein leichter Luftzug sie auslösen kann.
Da du bereits Zeitpläne, Integrationen und sogar ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ausgeschlossen hast, wäre der nächste Schritt, direkt mit unserem Support-Team Kontakt aufzunehmen, um einen eventuellen Garantieaustausch zu besprechen. Du kannst deine Anfrage hier einreichen: https://support.nanoleaf.me/hc/en-us/requests/new. Bitte gib deine Amazon-Bestellinformationen sowie die bereits durchgeführten Schritte an, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.
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