AGB | Einkauf > Richtlinie zu Rücksendegebühren

RÜCKGABEKOSTEN
Unsere Rückgabekosten können die mit der Bearbeitung der Rückgabe verbundenen Kosten abdecken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Wiedereinlagerung, Wertminderung (d.h. Neuverpackung, Inspektion der zurückgesandten Waren), genauer gesagt, dienen sie der Abwicklung von Rückwärtslogistikprozessen (z.B. Versandkosten). Die Rückgabekosten ersetzen die zuvor angegebene Pauschale für die Wiedereinlagerungsgebühr.

• Auf alle zurückgegebenen Bestellungen wird eine Rückgabekostenpauschale von 10 % des Kaufpreises des Artikels erhoben.

• Übergroße/schwere Artikel* (über 15 lbs / 6,8 kg) können zusätzliche Zuschläge verursachen, die während der RMA-Autorisierung offengelegt werden.

Ausnahmen

• Artikel, die aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers von Nanoleaf zurückgegeben werden, sind von Rückgabekosten befreit.

• Defekte Artikel können vor der Genehmigung eine Fehlerbehebung oder Foto-/Video-Bestätigung erfordern.

• Artikel unter 14,99 lbs (6,8 kg) sind von Zuschlägen* befreit.

• Artikel, die bei anderen Händlern gekauft wurden, müssen über den ursprünglichen Kaufort zurückgegeben werden. Nanoleaf kann keine Rückgaben für bei anderen Händlern gekaufte Artikel annehmen und wird keine Erstattungen für Käufe von anderen Händlern gewähren.

Die Rückgabepraxis von Nanoleaf entspricht den geltenden Verbraucherschutz-, E-Commerce- und Fernabsatzgesetzen in den Regionen, in denen wir tätig sind.

Unsere Rückgabekosten helfen, die Kosten der Rückwärtslogistik, insbesondere die Versandkosten, zu decken. Diese Gebühr wird nur dort erhoben, wo dies gesetzlich zulässig ist, und stets im Einklang mit den regionalen Verbraucherschutzgesetzen.

EU-Kunden: Ihre gesetzlichen Rechte gelten. Sie können mehr über die EU-Rückgaberegeln hier erfahren (siehe "Kosten der Rücksendung von Waren während der Widerrufsfrist")

UK-Kunden: Gemäß den UK Consumer Contracts Regulations (siehe Seite 15, Abschnitt F, Punkt #4) können Kunden verpflichtet sein, die Kosten der Rücksendung von Waren bei Stornierung einer Bestellung zu tragen, sofern dies im Voraus kommuniziert wurde. Diese Details sind in diesem Artikel und unserer Richtlinie hier enthalten. 

Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, mit diesen gesetzlichen Rahmenbedingungen übereinzustimmen und eine transparente, faire Behandlung in allen Regionen sicherzustellen.

* Schwerere oder übergroße Artikel können einen Zuschlag verursachen, siehe unsere vollständige Versandrichtlinie hier.

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