FAQ | NL Shop > Zölle, Steuern & Zollgebühren

Warum werden mir Zollgebühren berechnet?

Zollgebühren werden von der Regierung Ihres Landes erhoben, wenn Waren aus dem Ausland importiert werden.

Diese Gebühren können beinhalten:

• Einfuhrzölle
• Mehrwertsteuer (MwSt.)
• Waren- und Dienstleistungssteuer (GST)
• Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühren

Diese Gebühren werden nicht von Nanoleaf festgelegt und ausschließlich von Ihrer lokalen Zollbehörde bestimmt.

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Sind Zollgebühren verpflichtend?

Ja. Zollgebühren sind verpflichtend, wenn sie von Ihrem Land erhoben werden. Der Versanddienstleister wird Sie in der Regel kontaktieren, um die Zahlung vor der Lieferung einzuziehen. Wenn diese Gebühren nicht bezahlt werden, kann die Sendung:

• Beim Zoll festgehalten werden
• An den Absender zurückgeschickt werden
• Vom Versanddienstleister aufgegeben werden

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Warum wurden mir Gebühren berechnet, obwohl eine Handelsrechnung vorlag?

Auch wenn eine Handelsrechnung vorliegt, kann Ihr Land dennoch folgende Gebühren erheben:

• Einfuhrzölle
• Mehrwertsteuer oder GST
• Abfertigungsgebühren

Dies ist normal und hängt vollständig von den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes ab.

Länder, in denen Kunden häufig Zollgebühren zahlen müssen, sind:

• Serbien, Island, Norwegen und die Schweiz

Zollbestimmungen können jedoch für jedes internationale Ziel gelten.

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Hat Nanoleaf Einfluss auf Zollgebühren?

Nein. Nanoleaf:

• Legt die Zolltarife nicht fest
• Kann die genauen Einfuhrgebühren nicht vorhersagen
• Kann von der Regierung erhobene Gebühren nicht erlassen oder reduzieren

Alle Zollbestimmungen werden durch die gesetzlichen Regelungen des Empfängerlandes bestimmt.

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Sind Zollgebühren erstattungsfähig?

Nein. Zollgebühren, Steuern und Abfertigungsgebühren werden von Nanoleaf nicht erstattet, da sie direkt an Ihre Regierung oder den Versanddienstleister gezahlt werden. Bei Fragen zur Höhe der berechneten Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.